Una plataforma de experiencia humana o digital es un software emergente que a través de algoritmos permite conocer la interacción de los usuarios con cualquier tipo de tecnología moderna.

¿Qué significa esto?
Dicho de una manera más simple es una inteligencia artificial que analiza el comportamiento y la interacción humana con la tecnología.

La IA (Inteligencia Artificial) es la inteligencia de la tecnología que tiene como función realizar tareas específicas y maximizar las posibilidades de éxito y eficiencia. La lA se mantiene en constante desarrollo y mejoramiento al  pasar los años, llegando a un desarrollo sin precedentes en la comprensión humana.

Actualmente la IA aprende del comportamiento humano, es capaz de analizar el estado de ánimo de las personas, esto es posible gracias a la neurociencia que poco a poco va mejorando siendo la ciencia detrás de todo el análisis de comportamiento.

La neurociencia recopila información a través del análisis de lenguaje corporal, análisis de voz, codificación facial y el registro visual, todo esto para  obtener una comprensión profunda del inconsciente y emociones de los individuos así como de la toma de decisiones implícita.

Este análisis de comportamiento tiene diferentes usos, desde la medicina estableciendo diagnósticos que auxilien a los médicos a entender las dinámicas del cerebro, hasta nivel empresarial midiendo la efectividad de las plataformas con el fin de brindar una mejor interacción entre la plataforma y el usuario.

Las plataformas de experiencia humana están orientadas a satisfacer las necesidades de los actuales o futuros clientes, para que este se sienta atraído, cómodo y satisfecho con la interacción tecnológica, lo cual se ha convertido en una oportunidad para las empresas a fin de mejorar o migrar sus productos y servicios a las plataformas digitales.

En conclusión, la neurociencia y las plataformas de experiencia humana tienen un gran auge y crecimiento exponencial a futuro, donde las empresas podrán mejorar sus modelos de negocio integrando una IA más efectiva.